Handwerk & Technik
Verkaufen ist ein Handwerk, und Handwerk kann man lernen, üben und meisterhaft beherrschen.
- Nutzenargumentation & Nutzenmatrix: Merkmale in echten Kundennutzen übersetzen
- Kundenorientierte Einwandbehandlung, auch beim Klassiker „zu teuer"
- Vorwandbehandlung: Vorwände erkennen und beseitigen
- Kaufabschlussmethoden & sicherer Auftrag
- Preispräsentation: wie, wo und wann der Preis fällt
- Aktiv verkaufen & Cross-Selling
- Telefonisch Termine vereinbaren
- Beschwerde & Reklamation souverän behandeln
- Präsentationstechnik & Elevator Pitch
Woran Sie merken, dass dieser Winkel fehlt
- Gespräche „laufen gut", aber der Abschluss zieht sich.
- „Zu teuer" oder „ich melde mich" beenden das Gespräch, statt es zu öffnen.
- Jeder im Team verkauft anders. Reproduzierbar ist nichts davon.